Im Vertrieb der Fuchs Gruppe dreht sich alles um den direkten Draht zu unseren Kund:innen – sei es im Lebensmitteleinzelhandel, der Industrie oder im Foodservice. Unsere Teams im Key Account Management, im Customer Service und im Sales Merchandising betreuen langfristige Kundenbeziehungen, koordinieren Aufträge und sorgen dafür, dass neue Produkte erfolgreich in die Regale und in die Produktionsprozesse unserer Kund:innen kommen.
Der Bereich Retail betreut alle Groß- und Einzelhandelskunden, sowohl den stationären LEH wie auch den Onlinehandel.
Im Key Account Management geht es darum, Kundenbeziehungen strategisch zu entwickeln. Es wird zentral über Leistungen und Gegenleistungen verhandelt. Dies betrifft Preise, Konditionen, Listungen sowie Aktionen. Der enge Austausch mit Marketing, Produktentwicklung und Category Management stellt sicher, dass Sortimente optimal auf die Bedürfnisse des Handels und der Verbraucher:innen zugeschnitten sind.
Im Customer Service laufen alle Fäden zusammen: Hier werden Anfragen und Aufträge bearbeitet, Auswertungen erstellt und der Kontakt zu Kundenzentralen, Märkten und den Sales Teams koordiniert. Gemeinsam mit dem Key Account Management sorgt der Customer Service dafür, dass alles reibungslos läuft – von der Bestellung bis zur Auslieferung.
Im Sales Merchandising sind die Kolleg:innen direkt vor Ort bei unseren Kund:innen im Handel. Sie sind das Gesicht des Unternehmens, sorgen für eine optimale Warenpräsentation und pflegen vertrauensvolle Partnerschaften. Sie beraten und präsentieren neue Produkte – immer mit dem Ziel, eine bestmögliche Präsenz unserer Marken am Point of Sale zu sichern.
Der Bereich Industrie arbeitet mit nationalen und internationalen Industriekund:innen zusammen – von der Lebensmittelindustrie über Hersteller von Convenience-Produkten bis hin zur Gastronomie.
Im Key Account Management steht die enge Partnerschaft mit unseren Kund:innen im Mittelpunkt. Unsere Kolleg:innen betreuen Bestandskund:innen, gewinnen Neukund:innen, entwickeln zusammen mit unserer F&E Abteilung Lösungen zur Anwendung unserer Gewürze und Mischungen in industriellen Prozessen und begleiten Produktentwicklungsprojekte von der Idee bis zur Serienreife. Für die Vorstellung neuer Produkte sind sie auf Messen oder bei Verkostungen präsent.
Der Customer Service Industrie sorgt dafür, dass im Hintergrund alles funktioniert: von der reibungslosen Abwicklung von Bestellungen, Lieferungen und Kundenanfragen über die Koordination zwischen Produktion, SCM, Außendienst und Kund:innen bis hin zur Bearbeitung von Reklamationen und Pflege von Kundenstammdaten. So trägt er wesentlich zur Kundenzufriedenheit und zur operativen Umsetzung der Projekte bei.
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